Condiciones generales de compra

MÉTODO DE PAGO

Actualmente aceptamos pagos con tarjetas Visa y MasterCard.

Los datos de tu tarjeta serán tratados directamente por Cim-Italia spa, una sociedad especializada en la gestión de pagos on-line. Las informaciones se criptan gracias a sistemas de criptografía que impiden su utilización por terceros y se envían directamente al banco. De esta forma ni siquiera Carver puede acceder a estos datos. Con la finalidad de reforzar la seguridad del servicio, el servidor web de Cim-Italia acepta sólo conexiones de navegadores web con nivel de codificación igual a 128 bit. Se aconseja comprobar la compatibilidad del propio navegador. Además es necesario autorizar los cookies y javascript.

No habrá ningún gasto ulterior por pagar con tarjeta de crédito.

PLAZOS Y COSTES DE ENTREGA

Para garantizar la celeridad de nuestras entregas, hemos escogido un servicio que efectúa la entrega del pedido en el plazo de 4/5 días laborables en Italia y de 6/7 días laborables en todos los países de la Unión Europea.
Recomendamos siempre controlar el número y el buen estado de los paquetes y, en caso contrario, de añadir la frase “CON RESERVA DE CONTROL PARA EL CONTENIDO” tempestivamente. Los gastos de sustitución y de entrega correrán a nuestro cargo.

Actualmente distribuimos con tarifas fijas en Italia y en todos los Países de la comunidad europea, a los precios seguidamente indicados:

Italia: 20,00 Euro + IVA para las compras hasta 50,00 Euro + IVA. Ningún cargo pera las compras superiores a 50,00 Euro + IVA.
Extranjero: 50,00 Euro + IVA para las compras hasta 200,00 Euro + IVA. Ningún cargo pera las compras superiores a 200,00 Euro + IVA.

Nuestros transportistas entregan durante las horas laborables (9-17). Por este motivo les aconsejamos elegir para la entrega una dirección donde el transportista encuentre siempre a alguien para efectuar la entrega. También es necesario comunicar un número de teléfono al que siempre conteste alguien para facilitar al máximo el trabajo del transportista.

CARVER entregar á los productos pedidos a la dirección indicada. Los plazos de entrega son estimaciones, calculadas en base a la disponibilidad, la normal elaboración del pedido y los plazos de entrega declarados por los transportistas.

CONDICIONES DE VENTA

Los precios de los productos están claramente indicados en el sitio y se consideran sin IVA. Al precio del producto hay que añadir los costes de transporte. Los datos relativos al precio y a la disponibilidad que aparecen en el sitio CARVER pueden ser modificados sin preaviso.
El IVA no se aplica para las empresas de la UE (Italia excluída).

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Carver.it no se asume la responsabilidad por errores u omisiones en este sitio web o en cualquier otro sitio web al que se haga referencia/enlace. En ningún caso el sitio carver.it será responsable por daños específicos, incidentales y/o indirectos relativos a la utilización de las informaciones en él contenidas. Las informaciones incluidas en este sitio web pueden contener imprecisiones técnicas o de otro tipo o bien errores tipográficos. Se efectúan a menudo correcciones periódicas a dichas informaciones; estas correcciones se introducen en el sitio web. Carver.it puede efectuar mejoras y/o las citadas correcciones al sitio web en cualquier momento. Todas las partes de esta exclusión se aplicarán automáticamente a todas las mejoras y a todas las correcciones apenas aparezcan en el sitio web. Es de su exclusiva responsabilidad la valoración de la precisión, la totalidad y la utilidad de todas las opciones, avisos, servicios, mercancías y otras informaciones suministradas a través del sitio web. Carver.it no garantiza que el sitio no sufrirá nunca interrupciones o que carecerá de errores o que los errores presentes en el sitio web sean corregidos.

LEGISLACIÓN VIGENTE Y COMPETENCIA

Las partes establecen de común acuerdo que el presente contrato queda enteramente regulado por la ley italiana.

Cualquier controversia relativa a la aplicaci ón, ejecución, interpretación y violación del contrato estipulado on-line entre el Cliente y Carver.it está sometida a la jurisdicción italiana.

DERECHO DE RESCISIÓN

Carver garantiza el derecho de rescisión, por cualquier causa, del contrato de compraventa. Para ejercitar este derecho se tendrá que enviar una simple comunicación en este sentido, en el transcurso de los 10 (diez) días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía objeto del pedido (de acuerdo con el art.64, Decreto Legislativo n° 206 del 06/09/2005) y enviarnos la mercancía en el plazo de los 15 (quince) días siguientes a la notificación del Código de Autorización para la Devolución (CAR) por parte del Servicio de Atención al Cliente.

Cuando llega la mercancía le aconsejamos que verifique:

Cuántos paquetes se le entregan y si esta cantidad corresponde con lo indicado en el albarán.
En caso de que en los embalajes aparezcan indicadas la identidad y la calidad de los productos, si éstas se corresponden con lo indicado en la factura de acompañamiento que se emite siempre al enviar el pedido.
Si el número de paquetes o las indicaciones no se corresponden, así como en caso de pérdida o desperfectos, notifíqueselo inmediatamente al transportista y comuníquenoslo sin demora al correo electrónico customer@carver.it indicando todas las referencias del pedido.

¿Quién puede ejercitar el derecho de rescisión?
¿ En qué consiste?
¿ Cómo se aplica el derecho de rescisión?
¿ Cómo se efectúa la devolución?
¿ Cuánto tiempo tarda en efectuarse el reembolso?

P: ¿Quién puede ejercitar el derecho de rescisión?

R: El derecho de rescisión esta reservado solamente a las personas físicas, no ampara por lo tanto las compras realizadas por revendedores o por sujetos que a cualquier título, compren para la reventa a terceros.

P:¿ En qué consiste?

R: El consumidor, en aplicación de lo previsto por la legislación italiana más reciente (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185) tiene el derecho de rescindir el contrato en el plazo de 10 (diez) días a partir del momento en el que reciba la mercancía, restituyendo el bien objeto de rescisión a Carver S.r.l., que reembolsará el precio de la mercancía devuelta. Hay que precisar que en el caso de operaciones con premio (promociones) en las que la compra de un bien da derecho a comprar otro a un precio irrisorio o incluso regalado, el derecho de rescisión se considerará legítimamente ejercitado cuando hayan sido restituidos los dos bienes objeto de la compra, subsistiendo el vínculo de accesoriedad del bien vendido o regalado en promoción con respecto al principal.

P: ¿Cómo se aplica el derecho de rescisión?

R: Antes de enviar el e-mail a la dirección de correo electrónico customer@carver.it es oportuno que tenga a mano los siguientes documentos y datos:

la factura original (indica el número de pedido, de factura); En caso de rescisión parcial, además de la factura de compra, el código de los artículos en devolución;
los datos bancarios necesarios para efectuar la transferencia (Cód. ABI – CAB - número de la Cuenta Corriente de la persona a nombre de la cual va dirigida la factura). En caso de que el comprador (se toma como referencia el nombre indicado en la factura) que efectúa la devolución no disponga de sus datos bancarios propios, podrá dar los de la cuenta de un familiar o amigo, solicitando expresamente a Carver S.r.l. y autorizándola para que efectúe el ingreso de la suma en la cuenta correspondiente a dichos datos.

Envíe por correo electrónico, o preferentemente por fax al nº 02 95320921, una comunicación firmada que contenga la declaración de querer ejercer el derecho de rescisión, indicando todos los datos requeridos [el número de pedido, de factura, qué productos devuelve (identificándolos con el código del articulo), así como los datos bancarios]. Seguidamente tendrá que esperar a que nuestro Servicio de Atención al Cliente le comunique el Código de Autorización a la Devolución (CAR) y efectuar el envío dentro de los 15 (quince) días sucesivos.
En cualquier caso el derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones:

el bien devuelto deberá estar íntegro, embalado en su caja original y no dañado por el transporte.
en aplicación de la ley, los gastos de envió correrán por cuenta del cliente;
a su llegada al almacén, la mercancía será examinada para comprobar si ha sufrido daños o manipulaciones (la integridad sustancial del bien objeto de devolución es condición esencial para ejercitar el derecho de rescisión), le aconsejamos por lo tanto el máximo cuidado en la preparación del paquete, utilizando su embalaje original.

P: ¿Cómo se efectúa la devolución?

Habiendo tramitado el expediente de rescisión y una vez obtenido el Código de Autorización a la Devolución (CAR) para el envío, deberá tomar todas las precauciones necesarias para proteger la mercancía de desperfectos, inscripciones o alteraciones. Carver S.r.l. se reserva el derecho de rechazar la mercancía devuelta en caso de que no se haya seguido el procedimiento indicado.
Apunte en los paquetes enviados, en una posición bien visible, el Código de Autorización a la Devolución (CAR) que ha recibido.
Envíe la mercancía a portes pagados, a la siguiente dirección:
CARVER SRL
Via Giovanni, XXIII, 36
20090 Rodano (MI)

El almacén de CARVER no aceptará los envíos que carezcan del Código de Autorización a la Devolución (CAR), que serán devueltos al remitente a cargo del mismo.
ATENCIÓN: Le aconsejamos utilizar para la expedición un transportista u otro medio idóneo que permita la trazabilidad del envío. CARVER no reembolsará la mercancía objeto de devolución sin que ésta le haya sido previamente entregada.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en efectuarse el reembolso?

R: en los 14 días laborables sucesivos a la recepción de la mercancía, CARVER efectuará un ingreso en la cuenta del Cliente por el importe correspondiente al valor de la mercancía que figura en la factura. En este importe no se incluyen los gastos de envío, de conformidad con el art. 5 apartado 6, del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999
Advertencias: CARVER se reserva desde este momento el derecho a rechazar las devoluciones de componentes o productos que:

No posean embalajes adecuados para trasportar la mercancía;
Se efectúen sin haber cursado la solicitud de intervención al Servicio de Atención al Cliente y que por lo tanto no cuenten con su Código de Autorización a la Devolución (CAR)
Hayan sido efectuadas sin respetar los requisitos de envío indicados.